Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Марафет», ОГРН 1257700590190, ИНН 9727124118, КПП 772701001, адрес места нахождения: 117292, г. Москва, ул. Шверника, д. 6, к. 1, помещ. 8п, (далее - «Компания»), адресованной Пользователям, использующим мобильное приложение «Марафет» (далее Приложение).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.Приложение – программное обеспечение «Марафет» для мобильных электронных устройств, актуальная версия которого размещена правообладателем в Интернет-сервисе AppStore и Google Play, предназначенное для поиска, выбора и онлайн-записи к мастерам бьюти-услуг, а также для оплаты таких услуг. Правообладателем Приложения является ООО «Марафет» (ИНН 9727124118).
1.2.Сайт – совокупность информации, размещаемая Компанией в сети Интернет по адресу: https://marafet.app и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
1.3.Пользователь – дееспособное физическое лицо, использующее Приложение для поиска, выбора, бронирования и оплаты Услуг Мастеров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4.Мастер – дееспособное физическое лицо, размещающее информацию о себе и своих Услугах в Приложении и принимающее Заказы Пользователей.
1.5.Верифицированный Мастер – Мастер, применение которым специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (НПД) подтверждено Компанией и/или привлеченным ею Платежным партнером в порядке, предусмотренном офертой для Мастеров.
1.6.Мастер без подтвержденного статуса – Мастер, применение которым специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» не подтверждено Компанией.
1.7.Услуги – услуги в сфере красоты и ухода, включая парикмахерские услуги, ногтевой сервис, макияж, оформление бровей и ресниц, массаж, косметические и иные услуги, информация о которых размещена Мастером в Приложении. Конкретный перечень и содержание Услуг определяются Мастером.
1.8.Заказ – сформированный Пользователем в Приложении запрос на бронирование конкретной Услуги у конкретного Мастера на определенную дату и время.
1.9.Партнерская программа – программа лояльности, позволяющая Пользователям и Верифицированным мастерам получать Баллы за приглашение новых Пользователей в Приложение.
1.10.Баллы – условные учетные единицы, начисляемые и используемые в Приложении в рамках Партнерской программы.
1.11.Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, размещенный в Приложении, с которым Пользователь обязан ознакомиться до начала использования Приложения.
1.12.Личный кабинет Пользователя – персональная страница Пользователя в Приложении, доступная Пользователю с использованием его Учетной записи, которая содержит данные Пользователя, а также иную информацию, необходимую для использования функционала Приложения.
1.13.Регистрация Пользователя – совершение Пользователем и Компанией определенного в настоящем Соглашении набора действий, направленного на создание в Приложении Учетной записи Пользователя с целью его идентификации среди других Пользователей Приложения и получения Пользователем доступа к функционалу Приложения.
1.14.Устройство – мобильное электронное устройство Пользователя (смартфон, мобильный телефон), подключенное к публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, работающее на базе операционной системы iOS или Android, на котором установлено Приложение.
1.15.Лицензия – простая (неисключительная) отзывная безвозмездная лицензия на использование Приложения Компании.
1.16.Служба поддержки – служба Компании, осуществляющая в режиме двадцать четыре часа, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней, консультационную поддержку Пользователей, а также помощь Пользователям и их информирование в процессе использования Приложения. Поддержка и консультирование осуществляются при обращении Пользователя в Службу поддержки по электронной почте: support@marafet.app.
1.17.Спорный период — срок продолжительностью 3 (три) календарных дня после оказания Услуги Верифицированным Мастером по Заказу, оплаченному через Приложение, в течение которого Пользователь вправе направить обращение или претензию, связанную с фактом оказания, качеством, объемом, результатом Услуги, оплатой или возвратом денежных средств.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1.Компания предоставляет Пользователю право на использование Приложения Компании на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Приложения до момента удаления учетной записи в мобильном приложении, путем направления запроса на электронную почту: support@marafet.app.
2.2.Приложение предоставляет Пользователю техническую возможность: искать и просматривать Мастеров; знакомиться с информацией о Мастерах, в том числе о наличии или отсутствии подтвержденного Компанией статуса плательщика налога на профессиональный доход, Услугах, ценах, свободном времени, способе оплаты и условиях оказания Услуг; формировать и отменять Заказы; оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и интерфейсом Приложения; получать расчетные документы и уведомления; оставлять отзывы и оценки; получать Баллы в порядке, предусмотренном Партнерской программой.
2.3.Настоящее Соглашение является официальным предложением (офертой) Компании заключить договор на нижеизложенных условиях. Нажатие Пользователем кнопки согласия с условиями Соглашения признается акцептом Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Приложения.
2.4.Использование некоторых функций Приложения возможно только при наличии доступа Устройства Пользователя к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
2.5.Договор оказания Услуги заключается непосредственно между Пользователем и Мастером. Компания не является стороной этого договора. Все обязательства по оказанию Услуги, включая обязательства по качеству, срокам и безопасности, возникают исключительно между Пользователем и Мастером. Компания не принимает на себя обязательств по оказанию Услуг, не организует и не контролирует их оказание, предоставляя техническую возможность для поиска Мастера и оформления Заказа, а в отношении Верифицированных Мастеров также исполняя поручение по приему оплаты и осуществлению расчетов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и договором с Мастером.
2.6.Договор оказания Услуги заключается непосредственно между Пользователем и выбранным Мастером с момента подтверждения Заказа Мастером и/или оплаты Заказа Пользователем через Приложение.
2.7.При оплате через Приложение Услуг Верифицированного Мастера Компания действует как агент такого Мастера. Денежные средства, полученные Компанией от Пользователя, принимаются в качестве оплаты Услуги Верифицированного Мастера с последующим перечислением Мастеру за вычетом агентского вознаграждения Компании и иных удержаний, предусмотренных договором с Мастером. Если статус НПД Мастера не подтвержден Компанией, Пользователь оплачивает Услугу непосредственно Мастеру на месте оказания Услуги; Компания не принимает денежные средства Пользователя и не участвует в расчетах между Пользователем и таким Мастером.
2.8.Приложение, Сайт, программный код, интерфейсы, базы данных, дизайн, тексты, графика, логотипы, товарные знаки, доменные имена, алгоритмы, структура и иные элементы Приложения/Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Компании. Настоящее Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Компании или третьих лиц, за исключением прав, прямо предоставляемых настоящим Соглашением.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
3.1.Пользователь самостоятельно совершает установку Приложения на свое Устройство с использованием Интернет-сервисов AppStore или Google Play.
3.2.В Приложении Пользователю предоставляются на ознакомление (посредством отображения в Приложении на экране Устройства):
3.2.1.настоящее Соглашение;
3.2.2.Согласие Пользователя на обработку его персональных данных;
3.2.3.Политика конфиденциальности.
3.3.Пользователь не может начать Регистрацию, не согласившись с условиями указанных документов. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями указанных документов, принимает на себя все риски, связанные с неблагоприятными последствиями для Пользователя.
3.4.Для использования функционала Приложения Пользователь должен пройти регистрацию, создав учетную запись. Способы регистрации и входа в учетную запись определяются Компанией и отображаются в интерфейсе Приложения.
3.5.Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные. Использование чужих данных, создание фиктивных учетных записей, передача учетной записи третьим лицам, а также использование Приложения от имени другого лица без законных оснований запрещены.
3.6.После успешной регистрации Пользователю становится доступен личный кабинет, в котором он может дополнять и изменять свои данные.
3.7.Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих аутентификационных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование учетной записи третьими лицами.
3.8.При утрате доступа, подозрении на несанкционированное использование учетной записи или компрометацию средств авторизации Пользователь обязан незамедлительно уведомить Службу поддержки.
3.9.При регистрации Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также при желании отдельное согласие на получение информационных и рекламных сообщений (путем проставления соответствующего чекбокса). Отказ от получения рекламных сообщений возможен в любое время через настройки Приложения или путем направления письма на адрес support@marafet.app.
3.10.Компания вправе отказать в регистрации, ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению, заблокировать или удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения Соглашения, закона, прав третьих лиц, попыток мошенничества, злоупотребления баллами, создания технических угроз Приложению, получения жалоб от Мастеров либо при наличии иных обоснованных причин.
3.11.Если одно и то же лицо использует Приложение как Пользователь и одновременно размещает сведения о себе как Мастер, отношения такого лица с Компанией в роли Мастера регулируются отдельным договором/офертой для Мастеров и не входят в предмет настоящего Соглашения.
4. ИНФОРМАЦИЯ О МАСТЕРАХ И УСЛУГАХ
4.1.Информация о Мастерах, Услугах, ценах, свободном времени, адресах оказания Услуг, фотографиях работ, портфолио, квалификации, опыте, материалах и иных условиях размещается Мастерами самостоятельно либо передается ими Компании для размещения в Приложении.
4.2.Компания не гарантирует абсолютную полноту, актуальность и достоверность информации, предоставленной Мастерами, но вправе проводить модерацию, проверку, уточнение и удаление такой информации, а также временно скрывать карточки Мастеров и Услуг.
4.3.Компания вправе отображать в профиле Мастера информацию о результате проверки статуса НПД, в том числе формулировки «Статус НПД подтвержден», «Статус НПД не подтвержден» либо аналогичные по смыслу. Отметка «Статус НПД подтвержден» означает исключительно подтверждение применения Мастером НПД на дату проверки и не является подтверждением его квалификации, качества, безопасности Услуг, деловой репутации или законности всей деятельности Мастера. Отсутствие подтвержденного статуса НПД не означает подтверждения Компанией отсутствия у Мастера такого статуса.
4.4.Цена Услуги, ее содержание, продолжительность, место оказания, применяемые материалы, противопоказания, требования к Пользователю и иные условия определяются Мастером самостоятельно и отображаются в Приложении в объеме, предоставленном Мастером.
4.5.Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе Мастера и Услуги, оценивает применимость Услуги для себя, учитывает состояние здоровья, индивидуальные особенности, противопоказания и при необходимости заранее консультируется с Мастером или профильным специалистом.
4.6.Рейтинги, отзывы, подборки, рекомендации и иные элементы интерфейса носят информационный характер и не являются гарантией качества, результата или безопасности Услуги.
4.7.Цены на Услуги устанавливаются Мастерами самостоятельно и указываются в Приложении. Компания может рекомендовать цены, но окончательное решение остается за Мастером.
5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1.Бронирование заказа:
5.1.1.Для формирования Заказа Пользователь выбирает в Приложении Мастера, Услугу, дату, время, место оказания Услуги и иные параметры, доступные в интерфейсе Приложения. Способ оплаты определяется в зависимости от наличия подтвержденного Компанией статуса Мастера и отображается Пользователю до подтверждения Заказа.
5.1.2.До подтверждения Заказа Пользователь обязан проверить выбранные параметры, цену, информацию о наличии или отсутствии подтвержденного статуса Мастера, способ оплаты, условия отмены, возврата и иные существенные условия.
5.1.3.Заказ считается направленным Пользователем после совершения действий, предусмотренных интерфейсом Приложения. Заказ считается подтвержденным после подтверждения Мастером, автоматического подтверждения Приложением при наличии такой функции либо оплаты Заказа Пользователем, если соответствующая логика указана в интерфейсе.
5.1.4.В случае невозможности оказать Услугу в назначенную дату и время Мастер обязан отказаться от Заказа в течение срока, установленного в Приложении, с указанием причины для Пользователя.
5.2.Оплата заказа:
5.2.1.Если Услуга оказывается Верифицированным Мастером, Пользователь производит оплату Заказа через Приложение в порядке и способами, доступными в интерфейсе, включая банковские карты, Систему быстрых платежей, платежные ссылки, платежные сервисы и иные подключенные Компанией способы. Если статус НПД Мастера не подтвержден Компанией, Пользователь производит оплату непосредственно Мастеру на месте оказания Услуги способом, согласованным с Мастером; Компания не принимает такую оплату и не участвует в расчетах.
5.2.2.При оплате через Приложение расчетный документ формируется и направляется Пользователю Компанией в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При непосредственной оплате Услуги Мастеру чек плательщика налога на профессиональный доход либо иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий расчет, выдает (направляет) Пользователю Мастер.
5.3.Порядок оказания услуг:
5.3.1.Пользователь обязуется явиться на оказание Услуги в согласованное время и место, соблюдать разумные требования Мастера, связанные с оказанием Услуги, не препятствовать оказанию Услуги, вести себя корректно и не нарушать права Мастера и третьих лиц.
5.3.2.Мастер самостоятельно оказывает Услугу Пользователю и самостоятельно отвечает за соблюдение применимых требований законодательства, санитарных правил, квалификационных требований, наличие необходимых разрешений, безопасность материалов и инструментов, а также за качество и результат Услуги.
5.3.3.Компания не контролирует процесс оказания Услуги, не дает Мастеру обязательных указаний по способу оказания Услуги, не устанавливает график работы Мастера, не предоставляет Мастеру рабочее место, оборудование, материалы и персонал.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
6.1.Отмена заказа
6.1.1.Пользователь вправе отменить Заказ в любое время до начала оказания Услуги, направив уведомление через Приложение. Если Заказ был оплачен через Приложение, возврат уплаченных денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом. Если оплата должна производиться непосредственно Мастеру и денежные средства Компанией не принимались, Компания обеспечивает только техническую фиксацию отмены Заказа.
6.1.2.Если Заказ был оплачен через Приложение и Пользователь отменяет его менее чем за 1 (один) час до согласованного времени визита или не приходит к Мастеру на Услугу, из суммы оплаты удерживаются фактически понесенные расходы в размере 100% от стоимости Услуги.
6.1.3.К фактически понесенным расходам Мастера/Компании, учитываемым при позднем отказе или неявке Пользователя по Заказу, оплаченному через Приложение, относятся (включая, но не ограничиваясь):
– стоимость расходных материалов, приобретенных Мастером для оказания конкретной Услуги;
– расходы на подготовку рабочего места и оборудования;
– стоимость простоя Мастера (невозможность принять другого Пользователя в забронированном временном интервале);
– транспортные расходы Мастера, связанные с выездом к месту оказания Услуги (при наличии).
6.1.4.Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме (без удержания фактических расходов) в следующих случаях:
а)отмена Заказа инициирована Мастером (по любой причине);
б)Мастер попросил Пользователя отменить Заказ, и Пользователь отменил Заказ в ответ на такую просьбу.
6.1.5.По Заказам, оплаченным через Приложение, возврат денежных средств Пользователю осуществляется по поручению Верифицированного Мастера. Компания, действуя как агент, возвращает деньги Пользователю после получения соответствующего указания от Мастера через функционал Приложения либо в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации. Компания не принимает самостоятельного решения по существу требований к качеству Услуги. Возврат денежных средств производится на тот же источник оплаты, с которого был совершен платеж, в сроки, установленные платежными системами.
6.1.6.Если Пользователь оплачивает Услугу непосредственно Мастеру, все требования, связанные с оплатой, возвратом денежных средств, качеством, объемом, сроками или результатом Услуги, Пользователь предъявляет непосредственно Мастеру. Компания не принимает решения о возврате денежных средств и не осуществляет возврат по таким Заказам. Компания вправе предоставить техническую возможность для направления обращения Мастеру либо содействовать передаче обращения Пользователя Мастеру, не принимая на себя обязательств по разрешению спора между Пользователем и Мастером.
6.2.Спорный период:
6.2.1.Положения настоящего раздела о Спорном периоде применяются исключительно к Заказам Верифицированных Мастеров, оплаченным через Приложение.
6.2.2.В течение Спорного периода Пользователь вправе направить претензию Мастеру через Приложение или направить обращение в службу поддержки Компании в течение Спорного периода. По истечении Спорного периода Услуга считается оказанной надлежащим образом, если иное не будет доказано Пользователем.
6.2.3.Для направления претензии Пользователь:
а)описывает суть недостатков Услуги в форме обращения через Приложение либо направляет обращение в Службу поддержки на адрес support@marafet.app;
б)по возможности прилагает фотоматериалы, фиксирующие результат оказанной Услуги.
6.2.4.Компания вправе запросить у Пользователя и Мастера объяснения, фотографии, переписку и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
6.2.5.Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 (десяти) дней.
6.2.6.Если по Заказу, оплаченному через Приложение, принято решение о полном или частичном возврате денежных средств, Компания осуществляет возврат на основании указания Верифицированного Мастера через функционал Приложения либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
7.1.Пользователь вправе:
7.1.1.Использовать Приложение по его функциональному назначению в соответствии с настоящим Соглашением.
7.1.2.Просматривать информацию о Мастерах, Услугах, ценах, свободном времени, месте оказания Услуг, условиях отмены и иных параметрах Заказа.
7.1.3.Самостоятельно выбирать Мастера, Услугу, дату и время визита из доступных в Приложении вариантов.
7.1.4.Формировать, изменять и отменять Заказы в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и интерфейсом Приложения.
7.1.5.Оплачивать Услуги в соответствии со способом оплаты, указанным в интерфейсе Приложения: через Приложение - при выборе Верифицированного Мастера либо непосредственно Мастеру - если его статус не подтвержден Компанией.
7.1.6.Получать расчетные документы в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации, а также сервисные уведомления, связанные с Заказами, оплатой, отменой, возвратами и использованием Приложения.
7.1.7.Присоединиться к Партнерской программе.
7.1.8.Обращаться в Службу поддержки по вопросам использования Приложения, оплаты, отмены Заказов, возвратов, а также по иным вопросам, связанным с работой Приложения.
7.1.9.Направлять обращения и претензии, связанные с качеством, объемом, сроками, безопасностью или результатом оказания Услуг в Службу поддержки для содействия в урегулировании спора с Мастером.
7.1.10.Оставлять отзывы, оценки и комментарии о Мастерах и оказанных Услугах, если такая функция доступна в Приложении.
7.1.11.Прекратить использование Приложения и направить запрос на удаление учетной записи в Службу поддержки.
7.2.Пользователь обязан:
7.2.1.До начала использования Приложения ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными в Приложении и/или на Сайте.
7.2.2.Использовать Приложение добросовестно, только по его функциональному назначению и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
7.2.3.Указывать достоверные, актуальные и принадлежащие Пользователю данные при регистрации, авторизации, оформлении Заказов, оплате и обращении в Службу поддержки.
7.2.4.Самостоятельно проверять параметры Заказа до его подтверждения, включая выбранного Мастера, Услугу, дату, время, место оказания Услуги, цену, информацию о наличии или отсутствии подтвержденного Компанией статуса Мастера, способ оплаты, условия отмены и возврата денежных средств.
7.2.5.Оплачивать Заказы в порядке и способом, указанными в настоящем Соглашении и интерфейсе Приложения.
7.2.6.Являться на оказание Услуги в согласованное время и место либо своевременно отменять Заказ в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и интерфейсом Приложения.
7.2.7.Соблюдать разумные требования Мастера, связанные с оказанием Услуги, включая требования к подготовке к Услуге, безопасности, гигиене, противопоказаниям и поведению во время визита.
7.2.8.Самостоятельно учитывать состояние своего здоровья, индивидуальные особенности, противопоказания и возможные риски при выборе Услуги, а при необходимости заранее консультироваться с Мастером или профильным специалистом.
7.2.9.Вести себя корректно по отношению к Мастерам, представителям Компании и другим лицам, не допускать оскорблений, угроз, агрессивного поведения, нарушения общественного порядка и прав третьих лиц.
7.2.10.Не создавать фиктивные Заказы, не использовать чужие платежные средства без законного основания, не совершать мошеннические действия, не злоупотреблять отменами, возвратами и иными функциями Приложения.
7.2.11.Не передавать учетную запись третьим лицам, не раскрывать коды подтверждения, пароли и иные средства доступа к учетной записи, а также незамедлительно уведомлять Службу поддержки при подозрении на несанкционированный доступ.
7.2.12.Не размещать в Приложении недостоверную, незаконную, оскорбительную, рекламную, вредоносную или иную запрещенную информацию, а также информацию, нарушающую права третьих лиц.
7.2.13.Не использовать сведения о Мастерах, их контакты, фотографии, переписку и иную информацию, полученную через Приложение, вне целей оформления и получения Услуги без законного основания.
7.2.14.Самостоятельно отслеживать обновления Приложения и своевременно устанавливать на своем Устройстве новую версию Приложения.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
8.1.Компания вправе:
8.1.1.Предоставлять Пользователю доступ к Приложению и его отдельным функциям в объеме и на условиях, определяемых Компанией.
8.1.2.Самостоятельно определять структуру, интерфейс, функционал, порядок работы и условия использования Приложения.
8.1.3.Изменять, обновлять, дорабатывать, ограничивать или прекращать работу отдельных функций Приложения, в том числе в целях развития сервиса, устранения ошибок, обеспечения безопасности, исполнения требований законодательства или предотвращения злоупотреблений.
8.1.4.Проводить технические, профилактические и аварийные работы, в том числе с временным ограничением доступа к Приложению или отдельным функциям.
8.1.5.Принимать от Пользователей денежные средства в счет оплаты Услуг Верифицированных Мастеров, действуя как агент таких Мастеров, а также перечислять принятые денежные средства Мастерам за вычетом агентского вознаграждения Компании, комиссий платежных сервисов и иных удержаний, предусмотренных договором с Мастером.
8.1.6.Направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, Заказами, оплатой, отменой, возвратами, безопасностью, изменением условий, технической поддержкой и функционированием Приложения.
8.1.7.Направлять Пользователю рекламные и маркетинговые сообщения при наличии согласия Пользователя.
8.1.8.Компания вправе временно ограничить функционал Приложения, приостановить доступ Пользователя к отдельным функциям, отменить подозрительные операции или заблокировать учетную запись Пользователя при наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает Соглашение, закон, права третьих лиц либо совершает мошеннические или недобросовестные действия.
8.2.Компания обязана:
8.2.1.не разглашать персональные данные, полученные от Пользователя, и осуществлять их обработку исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой Конфиденциальности.
8.2.2.При приеме оплаты через Приложение за Услуги Верифицированного Мастера формировать и направлять Пользователю кассовый чек или обеспечивать его направление в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники. При непосредственной оплате Услуги Мастеру Компания кассовый чек или иной расчетный документ по такой Услуге не формирует.
8.2.3.Оказывать Пользователю разумное содействие в урегулировании споров с Мастером, связанных с Заказом, при условии обращения Пользователя в Службу поддержки и предоставления необходимых сведений и материалов.
8.2.4.До подтверждения Заказа отображать Пользователю в интерфейсе Приложения информацию о способе оплаты, а также о наличии или отсутствии подтвержденного Компанией статуса НПД Мастера.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ
9.1.Приложение предоставляется по принципу «как есть» в пределах доступного функционала. Компания не гарантирует, что Приложение будет работать непрерывно, без ошибок, на любом устройстве, с любой операционной системой, без технических ограничений или полностью соответствовать ожиданиям Пользователя.
9.2.Компания исходит из того, что все формы в Приложении заполняет непосредственно Пользователь. Ответственность за правомерность предоставления и достоверность Персональных данных Пользователя и иных лиц, данные которых сообщены, несёт исключительно Пользователь.
9.3.Компания не несёт ответственности за полноту и достоверность сведений, предоставляемых Пользователями при осуществлении регистрационных действий в Приложении, а также не отвечает за возможный ущерб, связанный с недостоверностью или неполнотой таких сведений. Компания не принимает на себя никаких обязательств по проверке достоверности Персональных данных, указанных Пользователем, и не несёт ответственности в случае, если Пользователь предоставит больший объём данных, чем это предусмотрено соответствующими формами.
9.4.Компания не несет ответственности за качество, объем, сроки, безопасность, соответствие заявленному описанию и иные условия оказания Услуг Мастером. Любые претензии по качеству Услуг предъявляются Пользователем непосредственно Мастеру. Компания оказывает содействие в урегулировании спора, но не принимает на себя обязательств по возмещению убытков, связанных с некачественным оказанием Услуг.
9.5.Компания не отвечает за достоверность сведений, размещенных Мастером. При получении обоснованной жалобы Пользователя Компания вправе проверить сведения и принять меры к их корректировке, скрытию или удалению.
9.6.При непосредственной оплате Услуги Мастеру Компания не является получателем денежных средств и не участвует в расчетах между Пользователем и Мастером, не формирует расчетные документы по такой оплате и не осуществляет возврат денежных средств. Требования, связанные с расчетом, выдачей расчетного документа и возвратом денежных средств, Пользователь предъявляет непосредственно Мастеру.
9.7.Компания не несёт ответственности перед Пользователем или любыми другими третьими лицами и не возмещает любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред, причинённый чести, достоинству или деловой репутации, и иные убытки, причинённые в связи с использованием Приложения/Сайта или иных материалов и сервисов, содержащихся в Приложении, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением.
10. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА
10.1.В Приложении может действовать Партнерская программа, в рамках которой Пользователям могут начисляться Баллы.
10.2.Партнерская программа доступна всем Пользователям, прошедшим регистрацию в Приложении. Участие в программе является добровольным.
10.3.Более подробные детали партнерской программы указаны в Партнерской программе, доступной для ознакомления по ссылке: https://marafet.app.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента акцепта и действует бессрочно до момента его расторжения.
11.2.Все споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. В случае, если Компания и Пользователь не пришли к решению посредством переговоров в течение 10 (десяти) календарных дней, споры и разногласия передаются на разрешение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, по месту нахождения Компании.
11.3.Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено самой редакцией. Продолжение использования Приложения после изменения условий означает согласие Пользователя с ними.
11.4.Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Соглашения.
11.5.Все уведомления и запросы, связанные с исполнением Соглашения, направляются Пользователем по электронной почте support@marafet.app или почтовым отправлением по адресу местонахождения Компании: 117292, г. Москва, ул. Шверника, д. 6, к. 1, помещ. 8п.
12. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
Общество с ограниченной ответственностью «Марафет» ОГРН: 1257700590190 ИНН: 9727124118 КПП: 772701001 Адрес места нахождения: 117292, г. Москва, ул. Шверника, д. 6, к. 1, помещ. 8п
Расчетный счет: 40702810310002078991
ОГРН/ОГРНИП: 1257700590190
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
ИНН банка: 7710140679
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 Электронная почта для обращений: support@marafet.app Сайт: https://marafet.app