Условия использования

1. Общие положения

1.1. Приложение «Марафет» — это информационная платформа, связывающая пользователей, ищущих услуги красоты («Клиенты»), с независимыми специалистами («Мастера»).

1.2. Приложение не оказывает косметических услуг. Услуги предоставляются Мастерами напрямую Клиентам.

2. Аккаунт и регистрация

2.1. Для использования сервиса необходима регистрация по номеру телефона или через Yandex ID.

2.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные. Использование чужих данных или создание фейковых аккаунтов запрещено.

2.3. Один пользователь может иметь роли и Клиента, и Мастера, переключаясь между ними в приложении.

3. Бронирование и отмена (Правило 24 часов)

3.1. Создание записи: Клиент выбирает услугу и время, подтверждая запись (с предоплатой или без).

3.2. Отмена записи:

• Бесплатная отмена: Возможна не позднее чем за 24 часа до времени визита. Предоплата возвращается полностью.
• Поздняя отмена (< 24 часов): Мастер имеет право удержать внесенную предоплату в качестве компенсации. Приложение не несет ответственности за удержание средств в соответствии с этим правилом.

3.3. Неявка: Если Клиент не пришел и не отменил запись, предоплата не возвращается, а рейтинг Клиента может быть понижен.

4. Обязанности Мастера

4.1. Мастер гарантирует наличие необходимых навыков и квалификации для оказания заявленных услуг.

4.2. Мастер обязан поддерживать актуальность своего расписания во избежание накладок.

4.3. Запрещено размещать в Портфолио чужие работы или фотографии, вводящие в заблуждение.

4.4. Мастер самостоятельно несет ответственность за уплату налогов с доходов, полученных через Приложение.

5. Оплата и бонусы

5.1. Расчеты происходят через безопасный платежный шлюз.

5.2. Бонусные баллы, полученные в рамках реферальной программы, являются скидкой на услуги и не подлежат обмену на наличные деньги.

5.3. Приложение может взимать комиссию с услуг Мастера за использование платформы (размер комиссии указан в личном кабинете).

6. Ответственность

6.1. Администрация «Марафет» не несет ответственности за качество услуг, оказанных Мастером, а также за любой ущерб, возникший в результате получения услуг.

6.2. Мы прилагаем все усилия для проверки Мастеров (система рейтингов, отзывы), но окончательное решение о выборе специалиста принимает Клиент.

7. Разрешение споров

7.1. В случае конфликта (некачественная услуга, спор о возврате) пользователи могут обратиться в Службу поддержки. Мы выступаем медиатором и помогаем найти справедливое решение.

8. Контакты

Юридические вопросы: support@marafet.app